Smart TV Remote — Assistenza
Smart TV Remote controlla le TV Samsung, LG e Roku dal tuo iPhone tramite Wi-Fi e invia foto e video a Chromecast e Google TV. È un'app indipendente, non prodotta da questi marchi né affiliata ad essi.
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Inviaci un'e-mail a support@tvremote.brandranks.ai, oppure tocca Impostazioni › Contatta l'assistenza nell'app. Indicaci la marca e il modello della tua TV e cosa hai provato a fare.
La mia TV non compare
- Collega iPhone e TV alla stessa rete Wi-Fi. Una rete ospiti o l'hotspot di un telefono spesso tiene separati i dispositivi.
- Verifica che Smart TV Remote possa usare la rete locale: Impostazioni di iOS › Privacy e sicurezza › Rete locale.
- Accendi la TV: la maggior parte delle TV esce dalla rete quando è spenta.
- Ancora niente? Tocca "Aggiungi TV tramite indirizzo IP" e digita l'indirizzo mostrato nelle impostazioni di rete della TV, di solito in Impostazioni › Rete › Stato della rete, oppure in Impostazioni › Informazioni.
La mia TV compare ma non si connette
- Samsung e LG chiedono sullo schermo della TV se consentire l'accesso a Smart TV Remote la prima volta. Accetta con il telecomando della TV, poi riprova.
- Se l'hai rifiutato su una TV Samsung: sulla TV apri Impostazioni › Generali › Gestione dispositivi esterni › Gestione connessione dispositivi › Elenco dispositivi, rimuovi Smart TV Remote e connettiti di nuovo.
- Roku: attiva Impostazioni › Sistema › Impostazioni di sistema avanzate › Controllo tramite app mobili.
- Riavvia la TV e il router, poi riprova.
Può accendere la TV?
Può spegnere la TV. Riaccenderla di solito non è possibile: quando una TV è spenta, esce dalla rete Wi-Fi, quindi nessuna app sul telefono può raggiungerla.
Non riesco a inviare foto o video
- L'invio di foto e video funziona con Chromecast e Google TV.
- Tieni aperta l'app Smart TV Remote mentre la TV riproduce: il tuo iPhone invia il file tramite il Wi-Fi.
- Le tue foto e i tuoi video non escono mai dalla tua rete domestica.
Abbonamenti
Premium è venduto e fatturato da Apple. Per annullarlo o modificarlo, apri Impostazioni sul tuo iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti. Se hai reinstallato l'app o cambiato iPhone, tocca Impostazioni › Ripristina acquisti nell'app. Per un rimborso, rivolgiti ad Apple su reportaproblem.apple.com.
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